Gemäß § 5b Abs. 3 UWG sind wir als elektronische Schnittstelle dazu verpflichtet darzulegen, wie Bewertungen auf AMANOSA zustande kommen, ggf. geprüft und moderiert oder gelöscht werden.
Authentizität von Bewertungen
Bewertungen können von Käufern nur abgegeben werden, wenn sie die Bestellung eingeloggt über ihren Account getätigt haben. Dies gilt ebenso für den Fall, wenn sie beim Kauf als Gast eine gültige E-Mailadresse angegeben haben („Verifizierter Kauf“).
An diese E-Mailadresse bzw. an die des aktiv eingeloggten Accounts wird nach Abschluss (Versand der Bestellung) seitens AMANOSA eine E-Mail geschickt, die einen Link enthält, der auf die Bewertungsseite der entsprechenden Bestellung führt. Somit kann eine Bwertung für ein Produkt aus einer Bestellung lediglich mit einem gültigen Link, der an die zugehörige E-Mailadresse verschickt wurde, durchgeführt werden.
So können wir sicherstellen, dass
- die Bewertungsfunktion erst nach erfolgreichem Kauf freigeschalten wird
- Bewertungen ausschließlich von Inhabern der E-Mailadresse abgegeben werden können, die die Bestellung auch ausgelöst haben
- Nutzer ein Produkt maximal einmal bewerten können. Mehrfachbewertungen werden durch das System ausgeschlossen
- Nutzer, die das Produkt gar nicht gekauft haben, auch keine Bewertungen dafür abgeben können
- Bewertungen, die für Bestellungen abgegeben wurden, die nachträglich widerrufen/storniert wurden, auch entsprechend gelöscht werden
Authentitfikationskontrolle
Grundsätzlich werden auf AMANOSA zunächst alle den o.g. Bedingungen entsprechenden Bewertungen automatisch veröffentlicht und sind direkt nach Abgabe für alle Besucher sichtbar, da wir davon ausgehen, dass sie plausibel und valide sind.
Bewertungen, die aufgrund ihrer Metadaten auffällig sind (z.B. Überprüfung der Geschwindigkeit der Bewertungsabgabe, Häufigkeit der Bewertung, Region des Verfassers, auffällige IP-Adressen) werden bei Erstellung gekennzeichnet, stichprobenartig auf Plausibilität geprüft und ggf. gelöscht.
Sollten uns Kunden auf offensichtlich fehlerhafte Bewertungen hinweisen, so prüfen wir diese manuell auf Plausibilität und löschen diese gegebenenfalls.